WELLNESSMS HK 私隱政策

更新及生效日期：2026/05/22

WELLNESSMS LIMITED（以下簡稱「我們」或「本公司」）為 WELLNESSMS HK 的營運者。我們尊重您對私隱的關注，並重視與您的關係。

當您瀏覽或使用由我們的 SaaS 服務供應商 SHOPLINE（以下簡稱「SHOPLINE」）協助建立的網店（以下簡稱「本店」），或於本店進行註冊、查詢、下單或購買時，我們可能會收集、處理及使用您的個人資料。

我們深明個人資料對您的重要性，並致力保障本店的完整性與安全性。本私隱政策說明我們會收集哪些個人資料、如何使用該等資料、在什麼情況下與第三方共享，以及您就個人資料使用所享有的權利與選擇。

本私隱政策將協助您了解以下內容：

我們會收集哪些個人資料
您主動提供的資料
我們如何使用個人資料
我們如何使用 Cookie 及其他類似追蹤技術
我們如何處理、共享、轉讓及披露個人資料
未成年人資料處理
您的權利與選擇
我們如何保護個人資料
我們如何更新本私隱政策
如何聯絡我們

1. 我們會收集哪些個人資料

我們可能會從不同來源收集與您相關的個人資料，包括您瀏覽或使用本店、於本店註冊帳戶、提交查詢、下單購買、使用客服功能，或透過我們的社交媒體平台與我們互動時所提供或產生的資料。

當您瀏覽本店或使用我們的社交媒體頁面時，我們亦可能透過 Cookie、網頁伺服器紀錄、網絡信標或其他類似技術，自動收集與您的裝置、瀏覽器、IP 位址、瀏覽行為及使用情況相關的資料，以協助我們改善網站體驗、分析使用情況及提供更合適的服務。

我們可能收集的個人資料類別包括但不限於：姓名、收貨地址、帳單地址、電話號碼、電郵地址、會員帳戶資料、付款相關資料、訂單及購買紀錄、產品偏好、溝通偏好、您向我們提供的查詢內容、評論、圖片或其他資料，以及與您使用本店相關的裝置資料、IP 位址或其他網上識別資料。

您是自願向我們提供個人資料的。不過，如您選擇不提供某些必要資料，我們可能無法為您提供部分服務，例如會員註冊、訂單處理、付款、配送、售後服務或推廣活動參與。

2. 您主動提供的資料

當您於本店註冊帳戶、下單購買商品、提交客服查詢、參加推廣活動、填寫表格、留下評論，或透過社交媒體與我們互動時，您可能會主動向我們提供個人資料。

該等資料可能包括您的姓名、電話號碼、電郵地址、收貨地址、帳單地址、會員帳戶名稱及密碼、付款及交易資料、購買紀錄、產品偏好、語言偏好、您提交的文字、圖片、影片、評論、調查回覆或其他內容。

如您透過社交媒體平台與我們互動，我們亦可能根據該平台的設定及您的私隱選擇，接收您於該平台向我們公開或提供的資料，例如您的名稱、個人頭像、互動紀錄或訊息內容。

3. 我們收集個人資料的目的

我們收集及使用個人資料，主要是為了向您提供商品、服務及更順暢的購物體驗。相關目的包括但不限於：處理及確認您的訂單、安排付款及交易、安排出貨及配送、提供售後服務、處理退換貨或退款、建立及管理會員帳戶、回覆您的查詢、提供客戶服務、通知您訂單狀態、系統更新或與服務相關的重要資訊。

我們亦可能使用您的個人資料，以改善本店的營運、分析顧客需求、優化商品及服務、進行市場研究、管理推廣活動、提供您可能感興趣的產品或服務資訊、維護交易安全、防止詐騙或其他不當行為、處理爭議，以及履行法律、監管或合約義務。

如我們需要基於其他目的使用您的個人資料，而該目的與收集時所述目的不同，我們會在適用情況下向您作出通知，並按需要取得您的同意。

4. 直接促銷及行銷通訊

如您向我們提供個人資料並同意接收相關資訊，我們可能會使用您的姓名、電話號碼、電郵地址、購買紀錄、產品偏好或其他相關資料，向您提供與我們商品、服務、優惠、活動或品牌資訊相關的行銷通訊。

該等通訊可能透過電郵、短訊、電話、社交媒體、網上應用程式或其他通訊方式發送。

您可以隨時選擇停止接收我們的直接促銷訊息。如您不希望我們繼續使用您的個人資料作直接促銷用途，您可按照相關訊息中的取消訂閱方式，或透過本政策下方的聯絡方式與我們聯絡。

當您提出停止接收直接促銷訊息後，我們會在合理可行情況下停止使用您的個人資料作相關用途，並不會因此向您收取費用。

5. 我們如何使用 Cookie 及其他類似追蹤技術

Cookie 是網站在您瀏覽或使用網站時儲存在您的電腦、手機或其他裝置中的小型資料檔案。Cookie 可協助網站識別您的瀏覽器、記住您的偏好設定，並改善您的瀏覽及購物體驗。

當您使用本店時，我們可能會透過 Cookie 或其他類似技術收集您的裝置型號、作業系統、瀏覽器類型、IP 位址、瀏覽紀錄、點擊紀錄及使用行為等資料。該等資料有助我們識別您是否為既有用戶或會員、維持登入狀態、分析網站使用情況、改善網站功能，並根據您的需求優化服務體驗。

您可以透過瀏覽器設定管理、封鎖或刪除 Cookie。大部分瀏覽器均允許您選擇接受、拒絕或刪除 Cookie。不過，如您拒絕或刪除 Cookie，可能需要在每次瀏覽時重新設定偏好，部分網站功能亦可能無法正常運作。

您亦可參考各主要瀏覽器提供的說明，了解如何管理 Cookie 設定。

6. 我們如何處理、共享、轉讓及披露個人資料

我們可能會將部分服務委託予第三方服務供應商處理，包括但不限於 SHOPLINE、付款服務供應商、物流及配送服務供應商、客服系統、行銷工具、數據分析服務、網站技術服務或其他支援本店營運的合作夥伴。

在必要範圍內，我們可能會向該等第三方提供或共享您的個人資料，以完成訂單、處理付款、安排配送、提供客戶服務、進行交易安全檢查、分析網站使用情況或提供其他與本店營運相關的服務。我們會要求相關第三方在合理及必要範圍內處理個人資料，並採取適當措施保障資料安全。

除非出現以下情況，我們不會任意向第三方共享您的個人資料：已取得您的同意；為履行訂單、付款、配送、售後服務或其他您要求的服務所必需；為履行法律、監管或合約義務所必需；為保障本公司、本店、其他使用者或公眾的合法權益、安全或財產所必需；為防止詐騙、濫用、違法或不當行為所必需；或因公司合併、收購、重組、資產轉讓或類似情況而需要轉讓相關資料。

如本店使用第三方功能、應用程式、付款閘道、物流服務或其他外部服務，該等第三方可能會根據其自身私隱政策及服務條款處理您的資料。您在使用相關第三方服務前，應閱讀並了解其私隱政策及相關條款。

原則上，我們不會向公眾或未定義群體公開披露您的個人資料，除非已取得您的同意，或按適用法律、法規、司法或監管要求而有必要作出披露。

7. 未成年人

本店並非專為未成年人而設。如未成年人使用本店、註冊帳戶、提交查詢或向我們提供個人資料，建議應在父母或監護人知情、同意及指導下進行。

我們不會在明知對方為未成年人的情況下，刻意收集超出提供商品、服務或處理查詢所需的個人資料。如父母或監護人認為未成年人在未經適當同意下向我們提供了個人資料，可透過本政策下方的聯絡方式與我們聯絡。我們會在合理可行情況下跟進處理。

8. 您的權利與選擇

就我們所持有的您的個人資料，您可按適用法律要求查閱、更正、更新或刪除相關資料，亦可撤回您先前就特定用途向我們作出的同意。

如您希望查閱、更正、更新或刪除您的個人資料，或不希望我們繼續向您發送直接促銷訊息，您可以透過本政策下方的聯絡方式與我們聯絡。我們可能會在處理您的要求前，要求您提供合理資料以核實身份。

請注意，在某些情況下，如您要求刪除資料、撤回同意或拒絕提供必要資料，可能會影響我們向您提供部分商品、服務、會員功能、訂單處理、售後支援或其他相關服務。

如您希望停止接收我們的行銷電郵，您可點擊相關電郵中的取消訂閱連結，或透過客服電郵與我們聯絡。如您希望停止接收短訊或其他推廣訊息，亦可按相關訊息內的指示或透過客服聯絡我們提出要求。

9. 我們如何保護個人資料

我們會採取合理的管理、技術及實體安全措施，以保障您提供的個人資料，避免資料遭受未經授權的查閱、使用、披露、更改、遺失、破壞或其他不當處理。

然而，任何互聯網傳輸、電子儲存或資訊系統均無法保證絕對安全。因此，儘管我們會盡合理努力保障您的個人資料安全，仍無法保證資料在任何情況下均完全安全。

10. 我們如何更新本私隱政策

我們可能會不時更新本私隱政策，以反映我們的個人資料處理方式、服務內容、法律要求或營運安排的變更。

如本私隱政策有重大更新，我們會在本店作出適當通知，並於本政策上方列明最新更新及生效日期。建議您定期查閱本私隱政策，以了解我們如何保障您的個人資料。

11. 如何聯絡我們

如您對本私隱政策有任何疑問、意見，或希望查閱、更正、更新或刪除您的個人資料，請透過以下方式與我們聯絡：

客服電郵：arucheum_hk@wellmscorp.com

最新更新日期：2026/05/22