WELLNESSMS HK 退換貨政策（Return Policy）
※ 請您在購買前，仔細確認商品顏色、數量及其他選項資料。訂單一經成功付款，將無法更改訂單選項，並即代表您已同意本退換貨政策。
※ 退貨／換貨申請只可透過 WELLNESSMS HK 官網客服中心提出。
【聯絡方式】
如需協助，請點選網站右下角的對話圖示與我們聯絡。
【退貨／換貨流程】
如商品符合退貨／換貨條件，請您務必於收貨日起計 14 天內聯絡 WELLNESSMS HK 官網客服中心，並提供以下相關資料。我們會盡快為您確認及處理申請。
請提供以下資料，以便客服人員進行審核：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 申請退貨／換貨的產品名稱及數量
- 退貨／換貨原因
- 退貨／換貨收件地址、聯絡電話及聯絡人姓名
- 商品是否已開封
- 產品照片，以便客服人員確認商品完整性
【產品瑕疵、錯發或漏發處理】
如因商品瑕疵、錯發或漏發而需要退貨／換貨，請於收貨日起計 14 天內聯絡 WELLNESSMS HK 官網客服中心，並提供相關照片以便核實。
經確認後，我們會按實際情況安排補寄、換貨或退款。
【以下情況恕不接受退貨／換貨申請】
- 收貨日起計已超過 14 天的商品
- 商品已開封、損毀，或因其他原因影響二次銷售
- 折扣商品
- 未有事先申請退貨／換貨而自行退回的商品
- WELLNESSMS HK 官網已列明不可退貨或換貨的商品
【退款須知】
- 一般情況下，我們收到您退回的商品並確認退貨申請後，會於 15 個工作日內將退款退回至您的付款帳戶。
- 退款金額將以實際支付金額為準。
- 所有運費均不設退款。
- 如因個人原因申請退貨／換貨，來回運費須由顧客承擔。
- 如您的訂單內包含贈品，退貨時請將贈品一併寄回。如未有退回贈品，我們將於退款時扣除該贈品的零售價值。
- 您所訂購的商品一經退貨或退款，相關優惠碼將不可再次使用。
- 如訂單涉及加購價、套裝優惠、會員滿額贈、指定產品贈品或其他優惠活動，退款安排如下：
- 如主產品辦理退貨，而顧客只保留加購商品，加購商品將恢復原價計算。
- 如訂單涉及套裝優惠或優惠折扣，而退貨後未能達到活動優惠條件或指定金額，保留商品將恢復原價計算，相關差額將從退款款項內扣除。
- 加購商品、優惠商品、限時限量商品，恕無法辦理退貨或換貨。
