更新及生效日期：2026/05/22
歡迎使用 WELLNESSMS HK 網店。WELLNESSMS HK 由 WELLNESSMS LIMITED（以下簡稱「我們」或「本公司」）營運。當您瀏覽、註冊、登入、下單或使用本網站任何服務時，即表示您已閱讀、理解並同意受以下條款及細則約束。
如您不同意本條款及細則的任何內容，請停止使用本網站及相關服務。
在本條款及細則中，除非文義另有所指：
「本網站」、「本店」或「網店」指由 WELLNESSMS LIMITED 營運的 WELLNESSMS HK 網上商店。
「我們」或「本公司」指 WELLNESSMS LIMITED。
「您」、「顧客」或「使用者」指瀏覽、使用本網站、註冊帳戶或於本店購買商品的人士。
「會員」指已於本店註冊帳戶的使用者。
「商品」指本店所銷售或展示的產品。
「服務」指本店提供的網上購物、會員帳戶、訂單處理、付款、配送、客戶服務及其他相關服務。
2. 條款的適用及修改
本條款及細則適用於您使用本網站及本店所提供的所有服務，包括但不限於瀏覽商品、註冊會員、下單、付款、配送、退換貨及售後服務。
我們有權因營運需要、服務調整、法律要求或其他合理原因，不時修改、更新或補充本條款及細則。更新後的條款會於本網站公布，並自公布或指定生效日期起生效。
建議您定期查閱本條款及細則。如您在條款更新後繼續使用本網站或服務，即表示您接受更新後的內容。
3. 服務內容
本店主要提供以下服務：
提供商品資訊及相關購買資訊；
處理商品訂單及付款；
安排商品出貨、配送及售後服務；
提供會員帳戶管理、顧客查詢及其他與網店營運相關的服務。
我們會盡合理努力確保網站資訊準確及服務穩定。不過，本網站可能因系統維護、技術問題、網絡故障、第三方服務問題或不可抗力因素而暫停、延遲或中斷服務。我們會在合理可行情況下盡快處理相關問題。
4. 會員帳戶
您可按本店指定程序申請成為會員。申請會員時，您須提供真實、準確及完整的資料，並於資料有變更時及時更新。
您有責任妥善保管您的帳戶名稱、登入資料及密碼。任何透過您的帳戶進行的操作，均會被視為由您本人作出。若您發現帳戶被未經授權使用，應立即通知我們。
如我們發現或合理懷疑您提供虛假資料、違反本條款、濫用會員帳戶、干擾本網站運作、損害其他使用者權益，或作出任何不當、違法或欺詐行為，我們有權暫停、限制或終止您的會員帳戶及相關服務。
會員可隨時要求取消帳戶。帳戶取消後，部分會員權益、優惠、積分或購物紀錄可能無法恢復。
5. 商品資訊及價格
我們會盡合理努力確保本網站所顯示的商品資料、圖片、價格、庫存、優惠及其他資訊準確。不過，商品圖片只供參考，實際商品可能因拍攝光線、螢幕顯示或批次差異而略有不同。
本店有權隨時調整商品價格、優惠內容、庫存及銷售安排，恕不另行通知。所有價格及優惠均以顧客下單時本網站顯示的內容為準。
如因系統錯誤、資料輸入錯誤、價格顯示異常、庫存不足或其他合理原因導致訂單無法處理，我們有權取消訂單，並在合理時間內通知顧客及安排退款。
6. 訂單成立
當您於本店提交訂單時，即表示您確認訂單內的商品、數量、價格、收貨資料、付款方式及其他相關資料均正確無誤。
訂單提交後，系統發出的訂單確認訊息只代表我們已收到您的訂單，並不代表該訂單已被正式接受。訂單需經本店確認付款、庫存及相關資料後，方視為正式成立。
如訂單資料不完整、付款未成功、商品缺貨、價格或系統資料異常，或我們合理認為訂單涉及欺詐、濫用優惠或其他不當情況，我們有權拒絕或取消該訂單。
7. 付款
本店接受的付款方式以結帳頁面顯示為準。您應按照結帳頁面的指示完成付款。
如付款未能成功處理，訂單可能無法成立或出貨。我們不會就因付款失敗、銀行或第三方支付平台延誤、拒絕授權或系統問題而造成的訂單延誤承擔責任。
所有付款資料可能由第三方支付服務供應商處理。您在使用相關付款服務時，亦可能受該第三方服務供應商的條款及私隱政策約束。
8. 配送及出貨
本店的出貨時間、配送方式、配送地區、運費計算及相關限制，均以本店公布的運送政策（Delivery Policy）為準。
一般情況下，我們會在確認訂單及付款後安排出貨。不過，實際出貨及送達時間可能受商品庫存、訂單量、物流安排、天氣、節假日、海關安排或其他不可控因素影響。
顧客應確保所提供的收貨地址、電話號碼及收件人資料正確。如因資料錯誤、不完整、無人收件、拒收、逾期取件或其他顧客原因導致配送失敗、退回或產生額外費用，相關風險及費用須由顧客承擔。
9. 取消訂單
訂單一經確認或付款完成後，未必可以取消或更改。是否可以取消訂單，須視乎訂單狀態、出貨進度及本店當時的處理安排而定。
如您希望取消訂單，請盡快透過本店客服聯絡我們。我們會按實際情況協助處理，但不保證所有取消要求均可被接受。
如訂單已進入處理、包裝或出貨程序，或已交由物流服務供應商處理，該訂單可能無法取消。
10. 退貨、換貨及退款
本店的退貨、換貨及退款安排，均以本店公布的退換貨政策（Return Policy）為準。
如商品符合退換貨條件，顧客須於指定期限內透過本店客服提交申請，並按要求提供訂單編號、商品資料、退換貨原因、商品照片及其他必要資料。
未經本店事先確認而自行退回的商品，我們有權不予受理。
一般而言，因個人原因提出退貨或換貨而產生的來回運費、手續費或其他相關費用，須由顧客承擔。因商品錯發、缺漏、損壞或其他經本店確認屬本店責任的情況，將按實際個案處理。
退款金額一般以顧客實際支付金額為準，並可能扣除不符合優惠條件後的差額、未退回贈品價值、運費、手續費或其他應扣除費用。
11. 優惠、折扣、贈品及積分
本店可能不時提供優惠碼、折扣、套裝優惠、滿額贈品、加購優惠、會員優惠或積分活動。相關優惠受各活動條款、有效期、使用條件及限制約束。
優惠、贈品及積分不可兌換現金，亦不可轉讓，除非本店另有明確說明。
如訂單取消、退貨或退款，該訂單所使用或獲得的優惠、贈品、積分或購物金可能會被取消、扣回或失效。
如我們發現任何濫用優惠、惡意下單、重複使用優惠、異常交易或其他不當行為，我們有權取消相關訂單、優惠、贈品、積分或會員資格。
12. 使用者責任
您同意在使用本網站及服務時，不會作出以下行為：
提供虛假、不完整或誤導性資料；
冒用他人身份或未經授權使用他人帳戶；
干擾、破壞或試圖入侵本網站系統；
上載、發布或傳送任何違法、欺詐、誹謗、淫褻、暴力、侵權或不當內容；
侵犯本公司、其他使用者或第三方的知識產權、私隱權或其他合法權益；
未經本公司同意，以商業目的轉售於本店購買的商品；
進行任何可能損害本店、本公司、其他使用者或第三方權益的行為。
如您違反上述規定，我們有權暫停或終止您的帳戶、取消訂單、拒絕提供服務，並保留追究法律責任的權利。
13. 知識產權
本網站內所有內容，包括但不限於文字、圖片、設計、商標、標誌、版面、影片、圖像、商品描述及其他資料，均屬本公司或相關權利人所有，並受知識產權相關法例保護。
未經本公司事先書面同意，您不得複製、修改、下載、發布、轉載、分發、展示、出售或以任何方式將本網站內容用於商業用途。
14. 第三方連結及服務
本網站可能包含第三方網站、付款平台、物流服務、社交媒體平台或其他外部服務的連結。該等第三方服務由相關第三方獨立營運，並受其自身條款及私隱政策約束。
我們不會對任何第三方網站或服務的內容、準確性、安全性、私隱做法或服務質素作出保證，亦不會就您使用第三方服務所產生的任何損失承擔責任。
15. 個人資料及私隱
我們會按照本店的私隱政策（Privacy Policy）收集、使用、處理及保護您的個人資料。
當您使用本網站、註冊帳戶、提交訂單、進行付款、使用客服服務或參與推廣活動時，即表示您理解並同意我們按私隱政策處理您的個人資料。
有關我們如何收集、使用、儲存、共享及保護個人資料，以及您就個人資料享有的權利，請參閱本店的私隱政策（Privacy Policy）。
16. 免責聲明
我們會盡合理努力維持本網站正常運作及資料準確，但不保證本網站在任何時間均不會中斷、延誤、出錯、受病毒或其他有害元素影響。
在法律允許的最大範圍內，因使用或無法使用本網站、訂單處理延誤、物流問題、第三方服務問題、系統故障、網絡問題、不可抗力事件或其他非本公司合理控制範圍內的因素而引致的任何損失，本公司不承擔責任。
17. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，本公司就您使用本網站、購買商品或使用相關服務所產生的任何責任，將以您就相關訂單實際支付的金額為上限。
本條不會排除或限制任何依適用法律不得排除或限制的責任。
18. 不可抗力
如因天災、惡劣天氣、火災、水災、疫情、戰爭、暴亂、政府行為、罷工、物流中斷、供應商問題、網絡或系統故障、支付平台問題，或其他非本公司合理控制範圍內的事件，導致本公司未能或延遲履行任何義務，本公司不會因此承擔責任。
我們會在合理可行情況下盡快恢復服務或作出適當安排。
19. 條款的可分割性
如本條款及細則任何條文被裁定為無效、違法或不可執行，該條文將在必要範圍內被視為刪除，而不影響其他條文的有效性及可執行性。
20. 適用法律及爭議解決
本條款及細則受香港法律規管。若因使用本網站、購買商品或本條款及細則而產生任何爭議，雙方應先以友好協商方式解決。
如未能透過協商解決，相關爭議將按香港法律及有管轄權的法院或機構處理。
21. 聯絡我們
如您對本條款及細則、訂單、商品、配送、退換貨或其他服務有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：
客服電郵：arucheum_hk@wellmscorp.com
客服時間：星期一至五 10:00–17:00，公眾假期除外
最新更新日期：2026/05/22
