WELLNESSMS HK (Delivery Policy)

送貨方式 我哋所有嘅貨品都係由韓國送出嚟

一般情況下，商品會於確認訂單，即成功付款後 1－3 個工作天內發貨。
工作天為星期一至五，週末及香港／韓國公眾假期不會安排出貨。

連同備貨及配送時間，一般約需 3－10 個工作天送達。
如欲追蹤包裹，請使用我們提供的運單編號，前往順豐官網查詢：
https://htm.sf-express.com/hk/tc/

如遇香港／韓國長假期、惡劣天氣或特別優惠期間，訂單處理及配送時間或會較平日延長，敬請理解。

完成付款後，如需更改送貨地址、聯絡電話或預約送貨時間等資料，請顧客自行聯絡順豐作出修改。

順豐速運客戶服務熱線（香港）：
(+852) 2730-0273

下單前，請顧客留意以下事項。

如選擇 順豐智能櫃、順豐站、順豐營業點或便利店取件，請務必下載順豐 SFHK APP，並留意 APP 的取件推送通知，於指定期限內完成取件。

如因未有下載 SFHK APP、未有留意取件通知或未能於指定期限內取件，導致包裹被退回倉庫，當中所產生的二次運送費用將由顧客承擔。

請顧客輸入真實及正確的收件人電話號碼及收貨地址。如因資料錯誤或不完整而導致派送失敗，順豐可能會向顧客收取額外費用。

請於購買前確認商品選項及數量。一旦完成付款，將不能更改商品內容、加單或併單。

如訂單同時包含現貨、預購商品或缺貨商品，本店將會安排所有商品到齊後一併寄出，恕不安排分開出貨。
如顧客要求先寄出現貨，本店將額外收取一程全額運費。

購買套裝或一件以上產品的顧客，必須選擇 辦公室／住宅地址直送 或 順豐站取件 的送貨方式。

如選擇順豐智能櫃或便利店自取服務，可能因產品體積較大而導致派送失敗。
因派送失敗而產生的額外費用及相關風險，將由顧客承擔。

選擇智能櫃自取的顧客，如未能於短訊通知發出後首 24 小時內 完成取件，順豐可能會額外收取服務費用。

選擇順豐營業點或順豐站自取的顧客，如未能於通知發出後首 2 天內 完成取件，順豐可能會額外收取服務費用。

如顧客於下單後需要修改送貨方式或收貨地址，請自行聯絡順豐作出修改，順豐可能會向顧客收取額外費用。

如顧客於訂單發貨後拒絕收件，因拒收而產生的額外費用將會從退款款項內扣除。

只限「未確認」的訂單可申請取消。
一旦訂單狀態為「已確認」，即完成付款後，訂單將不能取消或更改。

訂單會於辦公時間內確認：
星期一至五 10:00am－4:00pm
週末及公眾假期除外。

訂單一經確認，本店會盡快安排出倉。
如需取消訂單，請於下單當天 上午 8 點前 聯絡官網客服中心申請取消。

※ 取消訂單只能透過官網客服中心申請。

上午 8 點後提交的取消申請，恕未必能安排處理。

套裝及訂單內所贈送的贈品無法更改。

隨機贈品會由倉庫同事隨機安排發貨，恕不能指定款式。

贈品數量有限，送完即止，恕不另行通知。

即使結帳時購物車顯示贈品，也有機會因贈品已派發完畢而無法出貨。
如顧客未收到贈品，即代表相關贈品已派發完畢，敬請理解。

為確保網點快件流轉及服務質素，如顧客選擇於 順豐營業點、順豐站或順豐智能櫃 取件，而未能於指定時間內完成提取，順豐可能會收取「豐管家」服務費用。

如顧客選擇於順豐營業點或順豐站自取快件，但未能於短訊或順豐香港 SFHK APP 取件通知發出後首 2 天內 完成取件，順豐香港將於往後每 1 天 收取 HK$10「豐管家」服務費用。

相關費用將以每 1 天為單位累計。

* 天數以星期一至六計算，星期日及公眾假期除外。

如顧客選擇順豐智能櫃自取快件，但未能於短訊或順豐香港 SFHK APP 取件通知發出後首 24 小時內 完成取件，順豐香港將於往後每 24 小時 收取 HK$10「豐管家」服務費用。

相關費用將以每 24 小時為單位累計。

按此查看詳細順豐服務費用內容：
https://htm.sf-express.com/hk/tc/products_services/Express_Services/Value_added_Services/SF_Retention_Service/